Archieven: FAQ

La registrazione del tuo device tolino avviene tramite il rivenditore del tuo tolino. Per registrarsi, è necessario inserire l‘account del tuo rivenditore, con nome utente e password validi. Non appena effettuata la registrazione, l’intero mondo della lettura digitale sarà a tua completa disposizione – in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo. Sarà sin subito disponibile anche il tuo spazio di archiviazione personale nel Cloud. Tutti i titoli acquistati e tutti i contenuti che caricherai dal tuo tolino nel Cloud verranno salvati gratuitamente e in completa sicurezza nel tuo spazio di archiviazione dati. Grazie al Cloud hai accesso ai contenuti salvati anche tramite altri dispositivi, come ad es. il tuo smartphone, il tablet o il computer. Puoi ovviamente utilizzare il tuo tolino anche senza registrazione. In questo caso non potrai però usufruire di una serie di funzioni disponibili esclusivamente con un account cliente attivo. Anche per l’abilitazione di eventuali contenuti gratuiti (per alcuni dispositivi, viene segnalato separatamente al momento dell’acquisto) è necessario che il tuo tolino sia registrato presso il partner tolino. I titoli in omaggio potranno essere caricati nella tua biblioteca di eBook solo una volta effettuata la registrazione del tolino.

Oltre alla garanzia di legge per i prodotti difettosi, che potrai far valere nei confronti del tuo rivenditore, il dispositivo di lettura acquistato è coperto dalla garanzia della Longshine Technologie GmbH con le seguenti condizioni:

Condizioni di garanzia

Qualora entro 24 mesi dalla data dell’acquisto dal rivenditore, il dispositivo di lettura presenti un difetto di fabbricazione (di seguito semplicemente “difetto”) puoi fare ricorso alla nostra garanzia. Gli interventi effettuati in garanzia non prolungano la durata complessiva della garanzia stessa.

Prestazioni di garanzia

Faremo fronte ai nostri obblighi di garanzia in caso di difetti del prodotto effettuando una riparazione gratuita, oppure, a nostra scelta, sostituendo il dispositivo difettoso con uno perfettamente funzionante. Le parti o i dispositivi sostituiti resteranno di nostra proprietà.

Esclusioni di garanzia

La garanzia non copre gli accessori che non sono in dotazione e i difetti derivanti da un utilizzo improprio del dispositivo, da errori dell’utente o da cause esterne. Sono esenti dalla garanzia anche i componenti soggetti a usura, come le batterie, che perdono la loro iniziale funzionalità semplicemente a causa del regolare utilizzo. Non sono inoltre coperti dalla garanzia eventuali costi derivanti da modifiche per adattare il dispositivo di lettura ai requisiti tecnici o di sicurezza vigenti a livello nazionale in un determinato paese, nel quale il dispositivo non è stato acquistato, ma nel quale deve venire utilizzato.

Far valere la garanzia

Per far valere i diritti di garanzia è necessario disporre della prova d’acquisto (ricevuta, fattura) dalla quale risultino sia la data di acquisto che la denominazione del modello del dispositivo di lettura acquistato. Il difetto del dispositivo di lettura deve essere riscontrato e contestato nell’arco del periodo coperto dalla garanzia; la richiesta va effettuata nei confronti di IBS o Libraccio, telefonando ai seguenti recapiti: IBS +390291435230 – Libraccio +390291435530

Backup dei dati

In caso di spedizione del dispositivo di lettura non ci assumiamo nessuna responsabilità per i dati salvati sul dispositivo stesso. Consigliamo quindi di effettuare un backup dei dati prima della spedizione.

Centro di garanzia:
Longshine Technologie GmbH
An der Strusbek 9
D-22926 Ahrensburg

Potresti voler aggiungere contenuti digitali già in tuo possesso prima dell’acquisto del tuo tolino. Puoi farlo mediante il collegamento USB tra il tuo computer e il tolino, oppure caricando e scaricando i documenti dal Cloud. Non appena i file saranno visualizzati sul tuo tolino, potrai aggiungerli alla tua biblioteca di eBook tramite la funzione di sincronizzazione. In questo modo tutti gli eBook e i documenti verranno caricati nella biblioteca.

La schermata dei libri è di gran lunga la sezione più importante del tuo tolino. Qui vengono visualizzati, pagina per pagina, tutti i titoli della tua biblioteca. Tocca la copertina del libro per aprire l’eBook corrispondente. Tocca il margine destro dello schermo per sfogliare il titolo in avanti, tocca il margine sinistro per sfogliare le pagine all’indietro. Puoi inoltre passare alla pagina successiva anche strisciando il dito sullo schermo da destra verso sinistra; strisciando da sinistra verso destra tornerai invece alla pagina precedente. Per passare alla pagina successiva puoi anche toccare delicatamente il retro del dispositivo. Questa funzione consente di maneggiare il dispositivo anche con una mano sola, ed è la soluzione ideale per i mancini.

I problemi di connessione dell’eBook-Reader tolino alla rete WLAN possono essere dovuti a cause diverse. Di seguito puoi trovare una prima assistenza e alcune indicazioni utili per escludere le cause di errore più frequenti e risolvere da solo eventuali problemi legati alla rete WLAN.

Verifica quanto segue:

1. È stata attivata inavvertitamente la modalità aereo sul tolino?

Assicurati di non aver selezionato accidentalmente la modalità aereo sul tuo eBook-Reader. Con la modalità aereo, il collegamento alla rete WLAN e la connessione dell’eBook-Reader vengono disattivati automaticamente. Se la modalità aereo è attivata, nella barra di stato in alto a destra sullo schermo del tuo eBook-Reader tolino apparirà il simbolo di un aereo.

2. La rete WLAN a cui stai cercando di accedere è quella corretta?

Verifica di aver selezionato la connessione di rete wireless corretta e di non aver inserito una password sbagliata.

Nei grandi condomini sono spesso presenti più reti WLAN chiamate in modo simile. In un caso del genere, per esempio, può quindi accadere che, pensando di connettersi alla rete “FRITZ! Box 7270”, si selezioni invece erroneamente un’altra rete WLAN disponibile dal nome pressoché identico di “FRITZ! Box 7207”, alla quale sarà ovviamente impossibile accedere utilizzando la propria password. Se il tuo tolino non si collega alla rete WLAN, verifica che non sia questa la causa dell’errore, controllando che siano corretti il nome della rete WLAN (SSID) e la password a essa associata.

Assicurati inoltre di aver abilitato la rete WLAN per tutti i computer o dispositivi nelle impostazioni di sicurezza della tua rete WLAN.

Sarebbe preferibile testare in parallelo il trasferimento dati su un altro dispositivo, per esempio su uno smartphone. Se per gli altri dispositivi la connessione si stabilisce senza problemi, la causa dell’errore sarà un’altra.

3. Il nome della rete WLAN o la password contengono caratteri speciali, simboli o segni diacritici?

La presenza di un carattere speciale come un umlaut nel nome della rete WLAN (SSID) o nella password può provocare problemi di connettività. A seconda del tipo di codifica dell’umlaut del router utilizzato (in combinazione con il browser usato per la configurazione del router), può accadere che l’eBook-Reader tolino abbia difficoltà ad accedere alla rete WLAN: la mancanza dell’umlat impedisce infatti al tolino di stabilire una connessione con la rete WLAN.

Il modo più semplice per non incorrere in questa tipologia di errore è naturalmente evitare di usare “ß”, umlaut e altri segni diacritici nelle specifiche della rete WLAN (SSID e password). Proprio per questo motivo, alcuni router non consentono di inserire tali caratteri. I segni diacritici sono per esempio i punti sovrascritti o sottoscritti, gli accenti grafici o la tilde che accompagnano alcune lettere (come nel caso di â, é, ő). Se è questo il caso, prova a modificare la tua password e ad accedere nuovamente alla rete con il tuo eBook-Reader tolino.

4. La potenza del segnale della rete WLAN è troppo debole e la rete non è stabile?

Nei grandi edifici residenziali può accadere che, se le pareti sono particolarmente spesse e se non viene utilizzato alcun ripetitore, la potenza del segnale nella propria posizione sia troppo debole per instaurare una connessione o che la connessione risulti instabile. In tali casi l’eBook-Reader tolino potrebbe non riuscire a collegarsi alla rete WLAN o la connessione potrebbe interrompersi in continuazione.

Assicurati quindi che la qualità e la disponibilità del segnale nella tua posizione siano sufficienti. Se necessario, cambia la tua posizione e diminuisci la distanza dal router.

Anche con connessioni WLAN tramite HotSpot mobili e con volumi di download limitati, la potenza del segnale e, per esempio, la velocità di trasferimento possono essere una fonte di errore. In questo caso, è consigliabile cambiare rete WLAN.

5. Sul tuo eBook-Reader tolino è impostata una data sbagliata?

Dal menu impostazioni dell’eBook-Reader tolino è possibile, tra le varie operazioni consentite, modificare manualmente la data. Se la data è stata accidentalmente impostata manualmente in modo errato, la connessione a un router wireless potrebbe essere difficoltosa. In questo caso, inserisci la data corretta sul tuo eBook-Reader tolino e prova a connettere nuovamente il lettore alla rete WLAN.

6. Stai usando una banda di frequenza non compatibile? Connessione a rete WLAN a 5 GHz.

Per i moduli hardware installati, l’eBook-Reader tolino supporta solo reti WLAN con una banda di frequenza ampia a 2,4 GHz. Non è possibile collegare il tuo tolino a una rete WLAN da 5 GHz.

Controlla la banda di frequenza del router wireless e le sue impostazioni per correggere questo errore. Se avessi dubbi, ti consigliamo di consultare il manuale utente del router.

Se utilizzi abitualmente una connessione WLAN a 5 GHz per altri dispositivi, assicurati che il router per l’eBook-Reader tolino funzioni anche alla frequenza di 2,4 GHz, ovvero che entrambe le frequenze siano disponibili.

7. Utilizzi un metodo di crittografia WLAN obsoleto, per esempio WPA1/2 con TKIP o WEP?

Per garantire la sicurezza della tua rete WLAN e impedire tentativi di accesso non autorizzati, esistono protocolli di crittografia differenti che possono essere configurati sul router. Tali protocolli si sono evoluti nel tempo, rendendo alcuni metodi di crittografia insicuri e obsoleti.

I nostri eBook-Reader tolino supportano solo i metodi di crittografia più aggiornati e sicuri. Pertanto, dopo l’ultimo aggiornamento della versione software 11.2.2, se si utilizza il metodo di crittografia obsoleto TKIP non è più possibile stabilire una connessione a una rete WLAN. Se il tuo tolino non riesce a connettersi alla tua rete WLAN, controlla i protocolli di crittografia della rete WLAN. La crittografia della rete WLAN deve essere impostata su WPA1/2 CCMP (AES).

Assicurati inoltre di aver abilitato la rete WLAN per tutti i computer o dispositivi nelle impostazioni di sicurezza della tua rete WLAN.

Se il tuo tolino non risponde più ai comandi, assicurati anzitutto che la batteria sia carica. Inserisci quindi delicatamente la punta di una graffetta nel piccolo foro presente sul lato inferiore del dispositivo, fino ad avvertire una leggera resistenza. Il tolino si riavvierà e sarà di nuovo pronto per l’uso. I dati non andranno persi.

Il tuo eReader tolino dispone di un modulo WLAN integrato: puoi quindi utilizzare il dispositivo per connetterti ad internet tramite una rete senza fili (WLAN). Se non hai una tua rete WLAN puoi anche utilizzare la rete WLAN gratuita presso una delle succursali del tuo fornitore.

Una volta effettuato il login con il tuo account cliente e aver connesso il tuo tolino a Internet tramite WLAN, potrai cominciare a utilizzare lo spazio di archiviazione tolino Cloud. Tutti i titoli che acquisti nel negozio verranno automaticamente salvati, in assoluta sicurezza, nel tuo spazio di archiviazione. Per leggere un singolo contenuto dal Cloud, tocca un titolo della biblioteca contrassegnato dal simbolo di una nuvoletta. Il contenuto verrà scaricato sul dispositivo e salvato localmente sul tuo tolino. Potresti voler aggiungere contenuti digitali già in tuo possesso : puoi farlo mediante il collegamento USB tra il tuo computer e il tolino. Non appena collegato il tolino al computer tramite USB, il dispositivo verrà automaticamente abilitato allo scambio di dati con il PC e verrà visualizzato come dispositivo di archiviazione di massa esterno.

U kunt e-books uit uw tolino-bibliotheek verwijderen door in het bibliotheek-overzicht lang op de e-book-cover te tikken. Hierdoor wordt een contextmenu geopend. Via dit menu kunt u het e-book verwijderen. Opmerking: in de tolino-cloud opgeslagen e-books blijven hier staan, maar nemen geen opslagruimte op uw apparaat in beslag. Indien gewenst, kunnen deze titels opnieuw worden gedownload.