Perché non riesco più a leggere i miei eBook presi in prestito dalla biblioteca comunale nell’app tolino? I titoli presi in prestito dalla tua biblioteca comunale/Onleihe purtroppo non sono più supportati dalla nuova versione dell’app tolino, poiché la protezione anticopia portava a errori sempre più gravi. Utilizza l’app Onleihe o l’app Adobe Digital Editions per i titoli in prestito. Ulteriori informazioni utili su Onleihe sono disponibili qui: https://stage.mytolino.de/service/faq-onleihe/
Perché i numeri di pagina nei miei eBook non sempre corrispondono ai numeri di pagina nel libro stampato? In termini di contenuto, gli eBook corrispondono ai libri stampati. Il numero di pagine visualizzate nel negozio online si basa su una dimensione carattere media e quindi serve più come valore d’orientamento. Di conseguenza, il numero di pagine visualizzate potrebbe essere inferiore a quello del libro stampato. L’eBook è ovviamente completo.
Perché ci vuole così tanto tempo per aprire un libro? I libri con elementi interattivi contengono una grande quantità di dati. Questi libri richiedono tempo per essere caricati nell’app. Prima di poter leggere il libro, è necessario decomprimerlo e caricarlo sulla RAM, dalla memoria del dispositivo. Questo processo richiede un po’ di tempo per i libri con grandi quantità di dati.
Le mie credenziali nell’app tolino sono protette? I tuoi dati di accesso saranno ovviamente sempre protetti da tolino. Vengono trasmessi solo criptati e non vengono memorizzati nell’app. Le terze parti non possono quindi utilizzare o leggere i tuoi dati di accesso.
Le diverse visualizzazioni della tua biblioteca di eBook e audiolibri Non appena avrai effettuato tutti gli accessi, tutti i titoli che hai acquistato in precedenza dalla tua libreria verranno visualizzati nella tua biblioteca. Vista scaffale: nella vista scaffale, puoi trovare i tuoi eBook organizzati su uno scaffale. Per impostazione predefinita, sono disposti in ordine temporale: vedrai quindi per primi gli eBook letti più di recente e gli ultimi acquistati. È possibile modificare l’ordine in qualsiasi momento, utilizzando il filtro o la funzione di ordinamento. Puoi facilmente cercare nella tua biblioteca cliccando sulla “lente di ingrandimento”. Vista elenco: con l’aiuto del “simbolo elenco” a destra, è possibile passare dalla vista scaffale alla vista elenco, cliccando sul simbolo a destra, con i quadratini uno sotto l’altro. Nella vista elenco si ottengono ulteriori informazioni sui titoli, ad es. titolo del libro, autore e avanzamento nella lettura.
L’app tolino supporta Apple Carplay e Google Android Auto? Sì, Apple Carplay è disponibile. Anche una delle prossime versioni di Google Android Auto sarà disponibile per i clienti Android. Vi chiediamo di pazientare ancora un po’.
L’app tolino è disponibile anche come software per PC o MAC? Se vuoi leggere sul tuo computer, il nostro tolino webreader (la nostra applicazione di lettura per il browser) è la scelta giusta. Senza installazione e disponibile in qualsiasi momento sul browser, il webreader tolino è una soluzione perfetta per leggere e ascoltare in modo flessibile. Puoi leggere gli eBook e gli audiolibri acquistati, nonché i tuoi contenuti come EPUB o file PDF direttamente sul tuo PC o laptop, utilizzando il tuo browser internet. Puoi trovare il webreader tolino qui: https://webreader.stage.mytolino.com. Ulteriori informazioni sono disponibili su stage.mytolino.it/tolino-webreader.
L’app si chiude dopo pochi secondi quando desidero aprire un determinato libro. Si tratta di un’incompatibilità dell’eBook con l’app. Ti preghiamo di rivolgerti all’assistenza.
L’aggiornamento/sincronizzazione dei miei contenuti non è riuscito. Come risolvo il problema con tolino? Con l’aiuto del tolino cloud, lo stato di lettura, le note, le evidenziazioni, i segnalibri, le raccolte e i contenuti appena acquisiti o caricati sono sempre sincronizzati su tutti i tuoi dispositivi (eReader tolino, webreader tolino e app tolino). Se in alcuni casi non dovesse funzionare, quando si cerca la causa dell’errore, è necessario innanzitutto assicurarsi di aver effettuato l’accesso con lo stesso account cliente sui dispositivi da sincronizzare o nel tolino cloud. Dato che il tolino cloud è uno spazio di archiviazione online, è essenziale una connessione stabile a internet per l’aggiornamento corretto dei dati sui rispettivi dispositivi. Quindi, se sei in giro e leggi un eBook con una ricezione internet potenzialmente instabile, può succedere, ad esempio, che il tuo stato di lettura non venga sincronizzato con il tolino cloud. Tuttavia, puoi aggiornare i tuoi contenuti anche manualmente nell’app tolino, in qualsiasi momento. Per farlo, tocca il simbolo di aggiornamento nell’angolo in alto a destra nell’app tolino, sotto “I miei libri” o “I miei audiolibri”. Viene eseguita una sincronizzazione manuale completa dei tuoi contenuti, a condizione che tu sia connesso a internet.
Ho acquistato eBook da altre librerie dell’alleanza tolino. Come posso leggerli nell’app tolino? I contenuti di diversi account cliente, presso diverse librerie, possono essere riuniti tramite una connessione tra le biblioteche. Per farlo, tocca “Altro” in basso a destra, seleziona il menu “I miei account” e avvia il processo “Collegamento biblioteche”. Tieni a portata di mano i tuoi dati di accesso e segui le istruzioni sul display.
